Tuban, berandaonline.id – Di momen Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Tuban tak hanya menegaskan komitmen dalam memberikan pelayanan dan perlindungan, tetapi juga mendorong pemberdayaan ekonomi peserta serta ahli waris.
Langkah tersebut menjadi bagian dari tiga skala prioritas yang diusung BPJS Ketenagakerjaan Tuban, yakni melayani, melindungi, dan memberdayakan.
Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Tuban, Anita Riza Chaerani, menjelaskan sebagai rangkaian Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) tahun 2026, BPJS Ketenagakerjaan memberikan tiga hal skala prioritas, yaitu melayani, melindungi, dan memberdayakan.
Baca Juga:
Pilar melayani, pihaknya memberikan apresiasi khusus kepada para peserta yang datang langsung maupun yang memanfaatkan layanan secara online. Peserta yang datang hari ini ke kantor cabang mendapatkan treatment khusus serta bingkisan sebagai bentuk apresiasi.
Adapun pada pilar melindungi, BPJS telah menggalakkan sosialisasi melalui program “Gerebek Pasar” ke Pasar Montong Sekar. Tak sekedar kampanye Hearth Wellness tetapi juga memperluas perlindungan terhadap pedagang pasar.
Untuk pilar pemberdayaan diwujudkan lewat program inovatif “PEKA”. Program ini dirancang agar para ahli waris penerima santunan BPJS Ketenagakerjaan dapat terus mandiri secara ekonomi selepas ditinggal oleh kepala keluarga.
“Pada bulan Juli lalu kami sudah melakukan pelatihan pembuatan kue untuk para ahli waris melalui progam PEKA, dan hari ini mereka dilibatkan langsung dalam kegiatan Hearth Wellness. Mereka menyajikan kue-kue hasil karya sendiri sebagai roda perekonomian keluarga yang baru,” jelasnya.
Program tersebut, lanjut Riza agar para ahli waris memiliki rintisan usaha baru sehingga dapat terus melanjutkan kelangsungan hidup serta tetap terdaftar sebagai peserta BPJS Ketenagakerjaan secara mandiri.
Jaminan sosial merupakan produk jasa perlindungan tanpa wujud fisik, sehingga pendekatan pelayanan yang komunikatif (getok tular) sangat penting agar masyarakat semakin percaya bahwa negara hadir saat terjadi risiko sosial-ekonomi.
Inisiatif humanis ini mendapat sambutan hangat dari para peserta. Salah seorang pelanggan M. Khoirul Huda, menyampaikan apresiasi atas keramahan dan kemudahan layanan yang diberikan BPJSTK Tuban.
“Sejauh ini pelayanannya sangat luar biasa, kami selalu dibantu dalam pengurusan berkas yang dibutuhkan. Selain itu, saya juga diberi jajanan. Semoga kegiatan semacam ini dapat dilaksanakan secara berkesinambungan,” pungkasnya. (red/ron)
